Sales and Coffee Bar Associate

Maison Frenzye, établissement de Les saveurs de Mimi inc., recherche deux conseiller(ère)s vente et Coffee Bar pour accueillir les clients, présenter nos créations et offrir une expérience chaleureuse, précise et haut de gamme.

VOTRE MISSION

Être l’ambassadeur(drice) de Maison Frenzye en boutique : comprendre les besoins, conseiller avec justesse, préparer les boissons et assurer une expérience fluide de l’accueil jusqu’à l’encaissement.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

• Accueillir chaque client avec attention en français ou en anglais.

• Expliquer les produits, saveurs, ingrédients, allergènes, formats et conseils de conservation.

• Conseiller les clients et proposer des produits complémentaires sans pression commerciale.

• Préparer cafés, boissons chaudes et froides selon les recettes et standards.

• Effectuer les transactions, gérer la caisse et contrôler l’exactitude des paiements.

• Préparer, emballer et remettre les commandes en boutique ou issues des canaux numériques.

• Maintenir les comptoirs, vitrines, équipements et espaces clients propres et attrayants.

• Surveiller les stocks de vente, réapprovisionner et signaler les besoins.

• Respecter les normes d’hygiène, de salubrité et de gestion des allergènes.

• Recueillir les commentaires utiles et les transmettre à l’équipe.

LE PROFIL IDÉAL

Vous êtes naturellement accueillant(e), attentif(ve) et fiable. Vous aimez expliquer un produit avec enthousiasme, mais savez aussi écouter et respecter le rythme du client. Vous restez calme lors des périodes achalandées, travaillez proprement et avez le souci des détails qui transforment une transaction en expérience de marque.

COMPÉTENCES ET EXPÉRIENCE REQUISES

• Expérience pertinente en vente, café, restauration, hôtellerie ou service à la clientèle.

• Excellente communication orale en français et en anglais.

• Capacité à apprendre rapidement une gamme de produits et les informations sur les allergènes.

• Aisance avec une caisse, un terminal de paiement et des outils numériques.

• Capacité à travailler debout et à maintenir un rythme soutenu.

• Disponibilité pour des horaires variables, incluant certaines fins de semaine.

• Droit de travailler au Canada.

QUALITÉS PERSONNELLES ATTENDUES

Chaleur humaine, écoute, courtoisie, fiabilité, ponctualité, présentation soignée, sens commercial, esprit d’équipe, initiative et calme sous pression.

ATOUTS

Expérience de barista, connaissance du chocolat ou de la pâtisserie, formation MAPAQ, expérience avec Odoo ou un commerce haut de gamme et intérêt pour les marques food innovantes.

POURQUOI L’ANGLAIS EST REQUIS

La boutique accueille une clientèle francophone et anglophone et représente une marque présente au Canada et aux États-Unis. La personne doit pouvoir servir chaque client de façon autonome dans les deux langues.

CONDITIONS

• Deux postes permanents à temps plein, de 35 à 40 heures par semaine chacun.

• Salaire de 18 à 21 $/h selon l’expérience.

• Lieu : Maison Frenzye, 23 rue Villeneuve Est, Montréal.

• Horaires variables selon les heures d’ouverture, incluant certaines fins de semaine.

• Formation aux produits, au Coffee Bar, aux allergènes et aux outils de vente.

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ENGLISH VERSION

Maison Frenzye, an establishment of Les saveurs de Mimi Inc., is seeking two Sales and Coffee Bar Associates to welcome customers, present our creations and deliver a warm, accurate and premium experience.

YOUR MISSION

Be a Maison Frenzye brand ambassador in the boutique: understand customer needs, provide thoughtful recommendations, prepare beverages and ensure a smooth experience from welcome to checkout.

MAIN RESPONSIBILITIES

• Welcome every customer attentively in French or English.

• Explain products, flavours, ingredients, allergens, formats and storage recommendations.

• Advise customers and suggest complementary products without high-pressure selling.

• Prepare coffee and other hot and cold beverages according to recipes and standards.

• Process transactions, operate the register and verify payment accuracy.

• Prepare, package and hand over in-store and digital-channel orders.

• Keep counters, displays, equipment and customer areas clean and appealing.

• Monitor sales inventory, replenish products and report needs.

• Follow hygiene, sanitation and allergen-management standards.

• Gather useful customer feedback and share it with the team.

THE IDEAL CANDIDATE

You are naturally welcoming, attentive and reliable. You enjoy explaining a product with enthusiasm, but you also know how to listen and respect each customer's pace. You remain calm during busy periods, work cleanly and care about the details that turn a transaction into a brand experience.

REQUIRED SKILLS AND EXPERIENCE

• Relevant experience in retail, coffee, restaurants, hospitality or customer service.

• Excellent spoken communication in French and English.

• Ability to quickly learn a product range and allergen information.

• Comfort using a register, payment terminal and digital tools.

• Ability to work standing and maintain a steady pace.

• Availability for variable schedules, including some weekends.

• Legal authorization to work in Canada.

EXPECTED PERSONAL QUALITIES

Warmth, listening skills, courtesy, reliability, punctuality, professional presentation, commercial awareness, teamwork, initiative and composure under pressure.

ASSETS

Barista experience, knowledge of chocolate or pastry, MAPAQ training, experience with Odoo or premium retail, and an interest in innovative food brands.

WHY ENGLISH IS REQUIRED

The boutique serves French- and English-speaking customers and represents a brand active in Canada and the United States. The employee must be able to serve every customer independently in both languages.

CONDITIONS

• Two permanent full-time positions, 35 to 40 hours per week each.

• Hourly wage of $18 to $21, depending on experience.

• Location: Maison Frenzye, 23 rue Villeneuve Est, Montréal.

• Variable schedule based on opening hours, including some weekends.

• Training on products, the Coffee Bar, allergens and sales tools. ​